更新时间：2026年04月19日
生效时间：2026年04月19日

尊敬的用户您好，本《用户购买协议》（以下统称"本协议"）是您与靖江市好可爱新零售科技店（以下统称"我司"）及旗下欧气宝小程序（以下统称"欧气宝"）之间关于欧气宝提供的盲盒购买及游戏服务的法律协议。您若注册并购买和使用了我司的商品或服务，即表示您认同并接受了此协议。您的使用受制于本协议，请仔细阅读。

特别提示：由于您使用的软件版本、设备、操作系统等不同以及第三方原因可能导致您实际可使用的具体服务有差别，由此可能给您带来的不便，您表示理解，并不会因此向欧气宝及其关联公司提出任何主张或追究欧气宝及其关联公司任何责任。

【游戏服务说明】
欧气宝平台提供的是盲盒类商品购买及配套游戏服务，具体流程如下：
1.充值积分：您需要先进行充值，充值金额将转换为平台积分，积分用于支付商品购买及游戏服务；
2.商品购买：您使用积分购买盲盒类商品，每笔订单可获得相应数量的待拆商品；
3.九宫格对对碰游戏：您获得待拆商品后，可在九宫格游戏区域进行"对对碰"游戏；
4.游戏奖励：通过九宫格对对碰游戏，您有机会获得比下单数量更多的商品，最终获得的物品数量可能大于您的下单数量；
5.发货兑换：游戏结束后，您可将最终获得的商品选择发货或兑换为积分。

请您在充分了解上述服务模式后，谨慎决定是否使用本服务。

一、商品及游戏服务的购买
1.积分充值：
1.1您理解并同意，平台采用积分制服务，您需先充值获得积分，积分与人民币比例为1:1；
1.2积分可用于购买盲盒商品及参与平台提供的游戏服务；
1.3充值成功后，积分将直接计入您的账户余额，不可转让、退款或提现；
1.4如因系统原因导致积分充值错误，请在24小时内联系客服处理。

2.盲盒商品购买：
2.1您支付积分生成订单后，将获得相应数量的待拆商品（"赏品"）；
2.2每笔订单的商品数量以页面展示为准，购买前请仔细确认；
2.3盲盒类商品随机分配，可能出现重复商品，请您理性购买；
2.4付款完成后即可进入九宫格游戏区域进行对对碰游戏。

3.九宫格对对碰游戏规则：
3.1游戏资格：拥有待拆商品的 用户均可参与九宫格对对碰游戏；
3.2游戏方式：将您获得的待拆商品放入九宫格相应位置，系统自动进行匹配对碰；
3.3游戏结果：通过匹配对碰后，您最终获得的商品数量可能大于您下单时的商品数量；
3.4特别说明：因游戏机制特性，最终获得商品数量存在不确定性，可能多于或少于下单数量，具体以实际游戏结果为准；
3.5游戏过程中请确保网络连接稳定，因网络问题导致的游戏异常由用户自行承担责任。

4.商品发货与兑换：
4.1游戏结束后，您可选择将获得的商品发货至指定地址，或按平台规则兑换为积分；
4.2发货地址填写规则详见本协议发货规则条款；
4.3选择兑换积分的用户，请注意查看平台公示的兑换比例。

二、商品及/或服务的售后服务
您理解并同意，欧气宝销售的商品或服务的售后服务可能由不同销售商负责提供，不同的销售商在法律允许的范围内可能采取不同的售后政策，具体以销售商公示在欧气宝平台上的服务政策为准。请您在购买商品前仔细阅读。

1.欧气宝销售的以互联网形式销售的盲盒/开赏类的商品不支持7天无理由退货；
2.您获得的商品可能存在轻微蹭色、溢色、气泡、染色不均、轻微划痕等或原厂问题的瑕疵，上述均属于正常现象，并非质量问题，我司不接受因此提出的退换货申请，请您知悉并谨慎考虑后，理性购买，但下列情况除外：
① 当您以全包形式购买的整套盲盒/开赏类产品在不拆封、外包装无任何损坏的情况下支持7天无理由退货，欧气宝在收到申请后会尽快处理。
② 当盲盒/开赏类商品出现质量、损坏、少件或遗失情况，请您提供有效凭证，证明您在签收时商品即存在上述问题，您可申请退换货，欧气宝在收到申请后会尽快处理。
③ 当您发现收到的商品与订单显示不一致的，请不要拆封，您应该在收到货后7日内联系客服退换货，退换货产生的费用全部由欧气宝承担。若您已经拆封，欧气宝有权要求您对欧气宝的损失进行赔偿。

3.付款完成后，您即可查看该订单的商品，欧气宝商品随机出现，可能出现重复商品，请您理性购买。请您理解并确认，一旦完成付款，除本协议其他条款特别约定的退款情形以外，均不支持退款。

4.欧气宝商品随机出现，并设有防沉迷机制，触发后将限制消费，具体以页面出现的提示为准，请您理性消费。

5.欧气宝公布的概率为每个商品随机获得的实际概率。

6.欧气宝一组商品内包含一个或多个不同系列的整盒商品的，因每个系列的整盒商品其一整盒内包含的商品数量可能因系列不同而不同，请以页面展示为准。欧气宝商品可能存在拆盒售卖，由平台二次包装的情况，请您谨慎考虑后购买。

7.本平台禁止8周岁以下的未成年人进行任何消费行为。8周岁及以上未成年人的消费行为需征得监护人同意。监护人应保管好支付设备、支付账户及支付密码等，以避免未成年人在未取得监护人同意的情况下通过监护人欧气宝账号使用充值、商品/服务购买等功能。我司不接受以"未成年人自行充值消费"等具有不可控、不可证明性质的理由提出的退款要求，如有疑问请提供针对未成年人消费行为未得到合理监管的相关证明，并积极配合平台处理。

三、发货规则
（一）发货
1.您支付积分生成订单并完成游戏后，可在"赏袋"中查看最终获得的商品并点击"确认发货"进行发货操作。在您点击"确认发货"时，需主动填写欧气宝的预留收货地址信息。如您多次购买欧气宝商品，可以将常用地址设置为默认收货地址；请务必确保填写的收货地址真实有效，因地址错误、地址含有特殊符号或其他个人原因导致的任何损失由您自行承担。

2.赏袋中商品满足包邮门槛并打包发往同一个收件地址的，可享包邮服务。欧气宝商品可配送区域为中国大陆地区（港澳台、特殊偏远地区不发货），收件地址在此之外的区域请勿下单。

（二）配送及签收
1.发货时间。您知悉并理解，欧气宝上列出的发货时间为参考时间，该参考时间可能根据库存状况、送货时间、送货地点、物流状况等客观因素存在误差，具体发货时间以欧气宝实际发出时间为准。此外，您同样知悉预售类商品的具体发货时间会受制作周期、物流周期、质检返工、不可抗力等诸多因素影响存在误差，导致预售类商品的实际发货时间可能提早或推迟，您对上述情形表示同意及理解。

2.所有预售类商品如后续需要支付运费或其他费用，您需在补款时一并支付。

3.商品的可配送区域为中国大陆地区（港澳台、特殊偏远地区除外）收件地址在非可配送区域或区域不明确的，请您务必与客服人员核实清楚后再下单，欧气宝对因此造成的一切纠纷和损失不承担责任。

4.运费视配送地址不同可能不同，具体以订单支付页面显示的价格为准。

5.部分预售商品可能会先通过跨境方式转至境内进行发货，大约需要45天时间。无需您提供个人信息，平台会在商品到达境内后第一时间通知您，届时可点击"确认发货"进行发货操作。

6.在签收商品时，请您本人或您指定的收件人亲自在不拆封商品包装的情况下，在快递前当面验货，确认无误后再签收。若您或上述收件人委托他人签收商品或承运人已按您或收件人的指示将商品置于指定地点的，视为本人签收。快递一旦签收，视为该商品已交付给您。

7.您无正当理由拒绝签收商品，或由于您个人原因导致快递未妥投的情况：
(1)商品首次被拒绝签收/未妥投返还欧气宝后将在备品库保留30天（"保留期"从商品退还的物流到达备品库开始计算）；
(2)您需要在保留期内主动联系平台客服申请补发商品，欧气宝将在您支付物流费用后再次向您发送商品，您应当承担所造成的补发物流费用，保留期内申请补发次数不受限制；
(3)您应当承担补发在途商品灭失等风险和损失；
(4)保留期内未申请补发或补发后仍被拒签/未妥投的商品，欧气宝将自行处理商品，所造成的订单损失由您个人承担。

（三）缺货和延期
1.由于市场变化、供应商生产计划变化、系统问题、不可抗力等因素影响，商品可能出现缺货情形。在此情形下，欧气宝将尽快通知您并提供解决方案（包括但不限于取消订单、换货、调货等方式）。通知方式包括但不限于在欧气宝发布公告、发送邮件、向您提供的联系电话发送手机短信、向您的欧气宝账号发送消息或系统通知等。请您在未收到商品之前留意通知。您也可以随时通过客服与我们联系，由此给您带来的不便敬请谅解。

2.若商品缺货，在七日内超过两次无法与您取得电话联系且您在收到欧气宝发出的缺货通知超过10日未主动联系客服的，欧气宝将有权取消订单。由此给您带来的不便敬请谅解。

3.缺货商品是否补货不再另行通知，如您对此商品感兴趣，请您随时关注。

4.请您知悉并理解，欧气宝预售商品页列出的"预计到货时间"、"发货时间"为参考时间，该参考时间可能因制作周期、质检返工、库存状况、清关时间、送货时间、送货地点等诸多因素存在误差，导致预售类商品的实际发货时间可能延迟，您对上述情形表示同意及理解，具体发货时间以商品实际发货时间为准。

5.欧气宝预售商品的延期退款
预售商品会在商品界面标明"预售"并告知预计到货时间，若您购买的欧气宝预售商品在首次展示的【预计到货时间】起120天后仍未发货，开启补款前您可就该商品申请退款，退款金额以您购买该欧气宝商品时实际支付积分数量为准。
注：若界面展示的【预计到货时间】为月份的，则延期起算时间取该月最后一天。

四、支付与积分
1.您在使用本项目各类订单支付功能时，积分支付即时到账，请确保积分余额充足；

2.您在购买时，如遇到商品数量不足的情况，相应积分会自动退回至您的账户余额，退回可能略有延迟，请耐心等待。若长时间未收到积分退回，请联系客服处理。

3.积分不可转让、退款或提现，仅可用于购买平台商品及游戏服务。

4.若超过20个工作日，您仍未收到积分退回，请及时联系客服人员。

五、法律适用与争议解决
1.欧气宝不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响欧气宝在将来行使该权利。

2.本协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止以及争议的解决适用中华人民共和国法律。如就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽量通过友好协商的方式加以解决。如一方向另一方发出要求协商解决的书面通知后30天内争议仍未解决，则争议各方均一致同意提交上海仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。